Política de Privacidade
Versão 1.0, vigente a partir de 10 de outubro de 2026.
1. Quem somos e quando esta política se aplica
A controladora dos dados pessoais tratados nesta política é a SIGSTECH SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA (“SiGSTech”), CNPJ 27.092.823/0001-40, com sede na Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, 153, 1º andar, conjunto 12, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04543-904. A SiGSTech integra o Grupo Sifra.
Esta política vale para:
- o site sigstech.com.br e suas páginas;
- o formulário de contato e os e-mails trocados com a SiGSTech;
- o atendimento pelo WhatsApp oficial da SiGSTech;
- os contatos comerciais com clientes, potenciais clientes e fornecedores, incluindo seus representantes.
Quando atuamos para nossos clientes. Ao desenvolver, operar ou sustentar sistemas para um cliente, a SiGSTech normalmente trata dados pessoais em nome dele, como operadora. Nesses casos, o cliente é o controlador e define as regras, e o tratamento segue o contrato entre as partes e as políticas do cliente. Os produtos da SiGSTech, como a SiGS Certifica, têm políticas e termos próprios, que prevalecem sobre esta política naquilo que for específico deles.
Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).
2. Quais dados tratamos e por quê
Tratamos os dados abaixo para as finalidades indicadas, com as bases legais previstas na LGPD.
| Situação | Dados | Finalidades | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Navegação no site | IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas e interações | Funcionamento e segurança do site, prevenção de fraudes, estatísticas e melhoria do site | Obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Contato pelo site, e-mail ou WhatsApp | Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, mensagens e arquivos enviados | Atendimento, apresentação de propostas, relacionamento comercial e melhoria dos serviços | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando exigido, consentimento (art. 7º, I) |
| Clientes, fornecedores, parceiros e seus representantes | Dados de identificação, contato e outros necessários ao contrato | Celebração e execução de contratos, faturamento, pagamentos e suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Comunicações comerciais | Nome, e-mail e telefone | Envio de conteúdos, novidades e ofertas da SiGSTech e do Grupo Sifra | Legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento (art. 7º, I) |
| Defesa e cumprimento da lei | Os dados necessários a cada caso | Exercício de direitos em processos e atendimento a autoridades | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e obrigação legal (art. 7º, II) |
Por quanto tempo. Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima, para cumprir obrigações legais e regulatórias e para o exercício de direitos, inclusive em processos. Os registros de acesso ao site são guardados por, no mínimo, 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Dados sensíveis. Não solicitamos dados sensíveis por nossos canais. Se forem enviados, poderemos eliminá-los.
3. Atendimento pelo WhatsApp
O número oficial de WhatsApp da SiGSTech é apenas o divulgado em sigstech.com.br. Usamos o canal para atendimento, avisos sobre serviços e comunicações comerciais, observadas as regras da plataforma WhatsApp. Você pode pedir para não receber mais mensagens pelo próprio WhatsApp.
Podemos usar recursos automatizados, inclusive de inteligência artificial, para responder e organizar o atendimento. A plataforma WhatsApp Business é fornecida pela Meta, que trata os dados das mensagens para entregá-las. Os dados da sua conta no aplicativo seguem a política de privacidade do próprio WhatsApp.
Proteção contra golpes. A SiGSTech não pede senhas, códigos de verificação ou pagamentos por Pix pelo WhatsApp. Desconsidere pedidos assim feitos em nosso nome e avise em contato@sigstech.com.br.
4. Compartilhamento e transferência internacional
Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária para as finalidades desta política, com:
- empresas do Grupo Sifra;
- fornecedores e parceiros, como hospedagem, e-mail, ferramentas de comunicação e atendimento, inclusive a Meta (WhatsApp);
- assessores profissionais, como advogados, contadores e auditores;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
- interessados em operações societárias, como fusão, aquisição ou reorganização.
Onde guardamos e transferência internacional. Os dados podem ser armazenados no Brasil ou no exterior. Alguns fornecedores, como a Meta, tratam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD.
5. Cookies e tecnologias de navegação
Usamos cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento e à segurança do site, e podemos usar cookies de desempenho e análise para entender como o site é usado e melhorá-lo. Quando a lei exigir, pediremos seu consentimento. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, o que pode afetar o funcionamento do site.
6. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais. Nenhum sistema é totalmente seguro, e não é possível garantir segurança absoluta. Em caso de incidente de segurança, adotaremos as providências previstas na legislação, incluindo as comunicações à ANPD e aos titulares quando exigidas.
7. Seus direitos
Você pode exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição, nos termos da lei.
Os pedidos devem ser enviados ao encarregado e serão respondidos nos prazos e na forma da legislação. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Alguns pedidos podem não ser atendidos, por exemplo quando houver obrigação legal de guarda, segredo comercial ou outra hipótese prevista em lei.
Encarregado pelo tratamento de dados. Elvis Rodrigues Afonso, e-mail lgpd@sigstech.com.br, endereço Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, 153, 1º andar, conjunto 12, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04543-904.
8. Outras informações
Menores de idade. O site e nossos canais são destinados a empresas e profissionais, e não a menores de 18 anos.
Alterações. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, e a nova versão vale a partir da publicação nesta página. Recomendamos consultá-la periodicamente.